We hebben een vernieuwde versie ‘Handreiking Klachtenafhandeling’. Wijzigingen vanwege veranderde regelgeving zijn verwerkt en informatie die eerder ontbrak is toe gevoegd. U vindt de nieuwe handreiking hier:
Alle meldingen hebben ons geleerd dat het wemelt van de voetangels en klemmen waar klagers over (ontoereikende) zorg mee te maken krijgen. Om mensen met serieuze klachten wegwijs te maken in deze doolhof hebben wij deze brochure gemaakt. De brochure maakt, mensen die op een of andere manier zijn vastgelopen, of dreigen vast te lopen, wegwijs in het klachtensysteem binnen de gehandicaptenzorg. Deze brochure vertelt wat kun je doen, waar je terecht kunt en wat de (juridische) mogelijkheden zijn.